Questions fréquentes

Non. C'est un lecteur : il affiche ce que vous lui donnez. Aucune liste, aucun abonnement et aucun contenu ne sont fournis, vendus ni hébergés par l'application.

Non, et c'est délibéré. Contrairement à un VPN, TGM Secure DNS ne change pas l'adresse de votre connexion : votre serveur continue de vous voir depuis chez vous, exactement comme avant. Seules les demandes d'adresses passent par le bouclier chiffré ; jamais la vidéo.

Auprès de votre revendeur. Il installe ou vous fournit l'application, puis vous remet un code d'activation à six chiffres.

Un code n'active qu'une seule box et reste valable un quart d'heure. S'il a déjà servi ou s'il a expiré, demandez-en un nouveau à votre revendeur. Vérifiez aussi que la box est bien connectée à Internet.

Sur Google TV, Android TV et les box Android, à partir d'Android 7.0 — y compris les modèles 32 bits à mémoire limitée. La version pour téléphone et tablette reprend les mêmes fonctions avec une interface tactile, et une version Apple est en cours de développement.

Parce qu'une télécommande et un doigt ne s'utilisent pas de la même façon. Chaque version est pensée pour son appareil, avec les mêmes fonctions : rien n'est un écran de téléviseur rétréci, ni un écran de téléphone agrandi.

Non. Tout se fait depuis la box, et la configuration tient en un code à six chiffres fourni par votre revendeur.

Créez un profil par personne. Chacun y retrouve ses favoris, sa langue, ses sous-titres et ses reprises de lecture, et l'écran « Qui regarde ? » s'affiche au démarrage si vous le souhaitez.

Définissez un code parent, choisissez un niveau d'âge pour chaque profil enfant et masquez les catégories de votre choix. Pour les plus jeunes, l'interface TGM Player Kid remplace les menus par de grandes tuiles colorées.

L'application mesure votre débit et vous dit d'où vient le problème. En Wi-Fi, rapprochez la box de votre box Internet ou passez au câble réseau ; essayez aussi une qualité inférieure, HD au lieu de 4K.

Non. Votre compte vit dans TGM Cloud, pas dans la box : les profils et leurs restrictions, les favoris, les préférences de chacun et les reprises de lecture y sont sauvegardés au fil de l'eau. Sur la nouvelle box, saisissez le code d'activation remis par votre revendeur : tout cela revient. Seuls les codes se choisissent à nouveau : par sécurité, leur valeur ne quitte jamais la box.

De TMDB, une grande base de données du cinéma et des séries. L'application y retrouve chaque titre de vos listes et affiche des affiches en haute définition, le résumé, la note, la distribution et les bandes-annonces.

Oui. Tapez son nom dans la recherche : ses films et ses séries apparaissent. Depuis n'importe quelle fiche, vous pouvez aussi ouvrir celle d'un acteur et parcourir sa filmographie.

Oui. Sur la fiche d'un film ou d'une série, « Recommander à… » l'envoie au profil d'un autre membre du foyer, qui le retrouve dans sa rangée « Recommandations ». Les profils enfants n'en reçoivent pas, et la fonction se désactive dans les réglages.

La configuration technique de votre box — version de l'application, réglages généraux, taille de la liste — pour vous dépanner à distance. Il peut aussi ouvrir le compte de votre famille (profils, favoris et reprises de lecture avec leurs titres), le modifier et régler la box à votre place. Il voit si un code est défini, jamais sa valeur : il peut en définir un nouveau ou l'effacer, code parent compris. Ses consultations et chacune de ses modifications sont notées dans l'historique du compte, que vous retrouvez dans votre espace client — où vous pouvez faire les mêmes réglages.

Où le trouver : Accueil › menu de gauche › Paramètres › Paramètres avancés › Confidentialité (sous-titre « DNS privé (chiffré) »). 1. Depuis l'accueil de TGM Player, ouvrez le menu de gauche et descendez jusqu'à Paramètres. Si votre box est protégée par un code administrateur, elle vous le demande ici. 2. Choisissez la tuile Paramètres avancés. 3. Choisissez la tuile Confidentialité — DNS privé (chiffré). 4. Placez-vous sur l'interrupteur Activer le DNS privé et validez avec OK. 5. À la toute première activation, Android affiche une fenêtre : « TGM Player souhaite configurer un VPN ». Répondez OK. C'est une autorisation demandée une seule fois. C'est terminé. Sous l'interrupteur, l'application confirme : « Activé — bouclier chiffré TGM Fast DNS en service. » Choisir votre profil. Juste en dessous, deux choix : • TGM Fast DNS — la vitesse pure. Zapping et démarrage instantanés. C'est le profil par défaut, et celui que nous conseillons. • TGM Stable DNS — la robustesse avant tout. À essayer si votre ligne est capricieuse. On passe de l'un à l'autre en un clic, à tout moment. Pour le désactiver, revenez au même endroit et éteignez l'interrupteur.

Oui. Android n'a qu'un seul mécanisme pour ce genre de protection, et il l'appelle « VPN ». TGM Secure DNS n'est pas un VPN de navigation : il ne fait passer que les demandes d'adresses, jamais vos films ni vos chaînes. Votre connexion garde l'adresse de votre domicile et votre débit reste entier.

C'est la signature d'Android quand le bouclier est en service, accompagnée d'une notification discrète « DNS privé activé ». Leur présence est la preuve que la protection tourne. Elles disparaissent si vous éteignez l'interrupteur.

Non. Une fois activé, le bouclier protège toute la box : TGM Player et les autres applications installées.

Il y a deux endroits, et il ne faut pas les confondre. Les réglages durables : Accueil › menu de gauche › Paramètres › Lecteur. Ce que vous y choisissez s'applique à toutes vos lectures. Les réglages du moment : pendant la lecture, appuyez sur OK pour faire apparaître le bandeau, puis choisissez la roue dentée ⚙. Un panneau s'ouvre sur la droite, l'image continue derrière.

Laissez le Moteur — TV en direct sur Automatique : l'application bascule seule sur TGM StreamCore, notre moteur de renfort, qui désentrelace les chaînes diffusées en 1080i. Si cela persiste, passez le Décodage vidéo sur Logiciel (anti-parasites). Plus gourmand, mais très propre sur les chaînes entrelacées.

Paramètres › Lecteur › Mémoire tampon → Long ou Très long. L'image démarre un peu plus lentement, mais elle ne s'interrompt plus.

Le même réglage, dans l'autre sens : Paramètres › Lecteur › Mémoire tampon → Court.

Activez le Mode « box faible ». Il décharge le processeur au prix d'un léger retrait de netteté.

Pendant la lecture, ⚙ › Synchronisation › Audio, et ajustez au pas jusqu'à ce que ce soit juste. Même chose pour les sous-titres, s'ils arrivent en avance ou en retard.

⚙ › Sous-titres : si le film n'en propose aucun, l'application peut en chercher en ligne et les charger.

Activez Son numérique (passthrough) : le son part brut vers l'ampli, sans être retouché par la box. À n'activer qu'avec un ampli compatible — sinon vous n'aurez plus de son du tout.

Activez Forcer le rendu SDR. C'est utile quand le téléviseur annonce du HDR qu'il gère mal.

Vignettes de prévisualisation : choisissez le nombre de repères, de 20 à 100. Plus il y en a, plus le repérage est précis — et plus leur préparation est longue avant le film.

Affichage des chaînes › Panorama, puis 4, 6, 9 ou 12 fenêtres.

Votre abonnement n'autorise qu'une seule lecture à la fois. Ce réglage empêche votre foyer de dépasser cette limite. Le désactiver expose votre adresse à un blocage chez le fournisseur, parfois plusieurs heures après. Laissez-le tel qu'il est.

Ne réglez rien. Les valeurs par défaut sont calées sur votre box, mesurée au premier démarrage. Et en cas d'image absente, ouvrez Paramètres › Avancés › Diagnostic : l'application vous dira où la ligne est coupée — votre téléviseur, votre box, Internet ou le serveur.

Avec TGM Player, ce message ne devrait pas arriver : l'application embarque ses propres décodeurs en plus de ceux de la box — 42 Mo sur les 53 que pèse l'application. Quand la box sait décoder une chaîne, elle le fait : c'est le plus fluide. Quand elle ne sait pas, l'application prend le relais toute seule, sans rien vous demander. Si une chaîne ne passe vraiment pas, ouvrez Paramètres › Avancés › Diagnostic : il vous dira où est la coupure plutôt que de vous laisser deviner.